DESTACADOS:
- GESTIÓN DE INCIDENCIAS
- TABLAS SALARIALES 2010
- CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE EL AYUNTAMIENTO DE LLUCMAJOR Y AEVAB
- CONVENIO ENTRE EL AYUNTAMIENTO DE PALMA Y AEVAB
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- NOTICIAS DEL SECTOR
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HOJAS DE RECLAMACIONES Y DE DENUNCIA EN MATERIA DE CONSUMO
Características del modelo único de Hoja de Reclamaciones o Denuncia en materia de Consumo
El Decreto que regula las hojas de reclamaciones y de denuncia en materia de consumo, tiene por objeto regular:
- Las Características del modelo único de hoja de reclamación o denuncia en materia de consumo, que obligatoriamente tiene que encontrarse a disposición de las personas consumidoras y usuarias de bienes y servicios en el territorio de las Islas Baleares.
- La forma en que obligatoriamente deber informarse de su existencia.
- El procedimientode tramitación de reclamaciones y denuncias.
A partir de su entrada en vigor el 18-01-2010 todos los comercios, sevicios y actividades profesionales de las Islas Baleares, están obligados a disponer de estas hojas de reclamación o denuncia de consumo.
Los que, a la entrada en vigor del Decreto, estém obligados a disponer de hojas o libros de reclamaciones en base a uan nomativo sectorial propia, no derivada de una normtiva especídfica en materi de consumo utilizar´n estos modelos, sin perjuicio de la aplicación sulpletoria del Decreto. En cualquier caso, utilizarán. además, las hojas de reclamación o denuncia de consumo en sus relaciones con los consumidores.
En todos los establecimientos obligados a la tenencia de las hojas de reclamación o denuncia, habrá expuesto permanentemente, y en lugar perfectamente visible de la dependencia o dependencias del establecimiento donde se atienda al público, o del acceso a aquel, un cartel informativo, redactado en catalán y castellano, con la leyenda "Hay hojas de reclamación o denuncia a disposición del consumidor o usuario". En este cartel se podrá incluir la misma leyenda redactada, además, en la lengua extranjera que el titular del establecimiento considere oportuno.
Las dimensiones del cartel no serán inferiores a una hoja DIN-A4, y las letras, no inferior a 2 centímetros.
A continuación os detallamos como podéis solicitar las hojas de reclamaciones que necesités por vía telemática y de las que dispondréis al momento.
Por otro lado, la consejería tiene a disposición de quién lo desee hojas impresas en papel autocopiativo por las que os cobrarán el coste de la imprenta.
Tutorial descarga hojas de reclamaciones.pdf
ITV CADUCADA
Instrucción de la Dirección General de Tráfico
A continuación disponéis de la información sobre el procedimiento que llevarán a cabo los Agentes de la Autoridad cuando un vehículo no está al corriente de la inspección técnica periódica.
AYUDAS Y SUBVENCIONES
Conselleria de Comerç, Indústria i Energia
Desde la conselleria de Comerç. Indústria i Energia nos han hecho llegar las líneas de ayuda para el ejercicio 2010.
En caso de estar interesados, os recomendamos que presentéis vuestra solicitud lo antes posible, ya que se resolverán por estricto orden de entrada, (excepto la de préstamo de circulante).
Recordaros que las inversiones se tienen que ejecutar desde el 1 de noviembre de 2009 hasta el 30 de octubre de 2010.
Subvenciones a Peq y Med Empresas de Intereses de Prestamos de Circulante.pdf